Авиаперевозка багажа

Утеря багажа, порча багажа

Если в аэропорте прилета пассажир либо не получил свой багаж, либо обнаружил его поврежденным, ему следует обратиться в службу поиска багажа «LOST AND FOUND» для оформления соответствующего акта. Вероятна ситуация, когда багаж отстал и будет привезен ближайшим рейсом.

 

Если багаж утерян, авиаперевозчик выплатит ущерб в размере 20 долларов США за каждый килограмм багажа. Как это ни неприятно, случаи утери багажа могут произойти на всех авиарейсах любых авиакомпаний. Рекомендуется всегда хранить в авиабилете багажные бирки – это упростит и сократит поиск по времени. Не стоит сдавать в багаж документы, платежные карточки, наличные, ценные бумаги и ювелирные изделия.

Забытый, брошенный или утерянный багаж, транспортировка которого была оплачена по установленному багажному тарифу, перевозится в аэропорт назначения, остановки или трансфера без внесения дополнительных сумм.

Авиакомпания несет ответственность за:


  • сохранность предметов багажа со времени принятия их к воздушной транспортировке и до момента получения их пассажиром или передачи их на основании соответствующих правил иной организации;
  • потерю или недостачу предметов багажа, оформленных к перевозке с заявленной ценностью. В такой ситуации авиакомпания несет материальную ответственность в пределах объявленной ценности; но если авиакомпания сможет доказать, что объявленная стоимость превышает реальную, она будет нести ответственность в пределах действительной стоимости утраченного;
  • за утрату или за недостачу предметов багажа, допущенного к транспортировке без объявленной ценности. В таких ситуациях на авиакомпанию возлагается ответственность, ограниченная действительной стоимостью утерянного. Лимиты ответственности, определенные в настоящем параграфе, не действуют, если будет доказано, что ущерб нанесен по причине умысла или грубой халатности персонала авиакомпании;
  • повреждение багажа. В такой ситуации авиакомпания несет материальную ответственность в размере суммы, на которую понизилась стоимость предметов багажа.


В случаях потери или недостачи багажа, авиаперевозка которого была оплачена, авиакомпания, дополнительно к возмещению ущерба, возвращает сумму оплаты за транспортировку, внесенную за потерянный багаж.

В ситуации оформления пассажиром к перевозке нескольких мест багажа авиакомпания выплачивает ущерб за потерянный багаж на основании заявленной стоимости каждого багажного места. Если же была объявлена общая суммарная ценность для всех багажных мест – ущерб выплачивается соответственно весу утраченного багажа.

В ситуациях, когда по вине авиакомпании была нарушена упаковка багажа, авиакомпания должна до выдачи багажа его собственнику устранить ущерб (заменить поврежденную упаковку новой) или при получении багажа пассажиром возместить владельцу стоимость упаковки.

Пассажир обязан доказать, что утеря, порча или недостача предметов, которые перевозились в багаже, случились во время перевозки, а кроме того указать размер нанесенного ему ущерба.

С авиакомпании снимается материальная ответственность, если она сумеет привести доказательства, что утеря, недостача или порча багажа случились по причине обстоятельств, которые она не имела возможности предотвратить или устранение которых от нее не зависело, например, по причинам:

 

  • вины клиента, сдававшего или получавшего багаж;
  • естественных особенностей транспортируемых предметов;
  • недостатков упаковки, которые не могли быть обнаружены при наружной проверке принимаемого багажа;
  • специфических свойств перевозимых в багаже предметов или веществ, которым необходимы особые условия или меры предосторожности при их транспортировке и хранении.


На авиакомпанию не возлагается ответственность:


  • за недостачу массы транспортируемого багажа без наличия признаков кражи и нарушения упаковки, если предъявитель претензии или иска не сможет привести доказательства, подтверждающие что недостача багажа случилась по вине авиакомпании;
  • за задержку в доставке багажа по причинам, не зависящим от авиакомпании, к примеру, из-за неблагоприятной метеорологической обстановки;
  • за утерю хранившихся в багаже наличных денег и ценных бумаг, документов, ювелирных изделий и других аналогичных предметов, которым необходимы специфические способы хранения при транспортировке.